Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site Internet, nos applications et nos services de vente de mobilier.

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à toute personne qui visite notre site Internet, utilise notre application ou effectue un achat auprès de notre boutique.

Elle couvre les informations que vous nous fournissez directement, notamment lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande, de votre participation à une enquête, ou lorsque vous contactez notre service client. Elle couvre également les informations collectées automatiquement grâce aux technologies telles que les cookies.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte des informations

Nous pouvons recueillir les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse électronique ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations relatives au paiement ;
  • Toute autre information communiquée lors de vos échanges avec notre service client.

Nous collectons également certaines informations relatives à votre navigation sur notre site, telles que les pages consultées, les produits consultés, la durée de visite ainsi que des données techniques concernant votre appareil et votre navigateur.

2.2 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site.

Nous utilisons notamment les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site, notamment pour gérer le panier d'achat, l'authentification et le processus de commande.

Cookies analytiques : utilisés pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer ses performances et ses fonctionnalités.

Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pouvez à tout moment refuser ou modifier vos préférences concernant ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

3. Utilisation et partage des données personnelles

3.1 Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • gérer votre compte client ;
  • vous informer sur nos produits, offres promotionnelles et nouveautés, lorsque vous y avez consenti ;
  • améliorer notre site Internet, nos produits et nos services ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
  • prévenir les fraudes, les utilisations abusives et les activités illicites ;
  • respecter nos obligations légales.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent toutefois être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

  • les prestataires logistiques (transporteurs, sociétés de livraison) pour assurer l'expédition de vos commandes ;
  • les prestataires techniques, informatiques ou marketing intervenant pour notre compte et soumis à des obligations strictes de confidentialité ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables.

À l'expiration de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

4.2 Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur afin d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
  • droit au retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la protection des données par courrier électronique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Base juridique et conformité

Le traitement de vos données personnelles repose sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • votre consentement explicite ;
  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect de nos obligations légales ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes.

Nous appliquons les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la Loi Informatique et Libertés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que le chiffrement, le contrôle des accès et la sécurisation de nos systèmes, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.

Nous ne communiquons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou lorsqu'une obligation légale l'exige.

7. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service chargé de la protection des données aux coordonnées indiquées sur notre site Internet. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

E-mail :client@trixlornix.com

Téléphone du service client :+1 (262) 484-7769

Adresse :1403 30th Ave #101,Kenosha,WI 53144,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)