Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées par notre entrepôt du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de contacter notre service client.
Délai de traitement des commandes
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour toute commande passée et réglée avant 18h00 (heure locale) un jour ouvrable, le délai de traitement commence à courir le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à compter du jour ouvrable suivant.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant inférieur à 158 €, les frais de livraison sont de 5,99 €.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 158 €.
Tous les prix affichés sur notre site incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Nos partenaires logistiques
Afin de garantir un service fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment UPS, FedEx et DHL Express.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, des caractéristiques du colis et des contraintes logistiques afin d'assurer la meilleure qualité de service possible.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en accédant à la page « Suivi de commande » de notre site Internet et en renseignant les informations demandées.
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par courrier électronique dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l'adresse sera encore possible.
Service client
Pour toute question concernant le traitement, l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site Internet. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
E-mail :client@trixlornix.com
Téléphone du service client :+1 (262) 484-7769
Adresse :1403 30th Ave #101,Kenosha,WI 53144,United States
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)